Wie bellen er naar het thuiszorgteam?

Thuiszorg teams worden over het algemeen ontzettend veel gebeld. Zo zien wij dat sommige teams die TeamTelefoon gebruiken, per maand wel meer dan 400 keer gebeld worden. Reden genoeg om uit te zoeken van wie deze belletjes komen en waar deze belletjes over gaan.

De meeste belletjes zijn afkomstig van cliënten. Mantelzorgers en specialisten en huisartsen bellen volgens jullie ongeveer even vaak naar het team en vormen de tweede en derde plek. Op de vierde en laatste plek staan collega’s, zij bellen het minst vaak naar het team.

In het vervolg op dit artikel lees je meer over de redenen van de belletjes van cliënten naar het team.