Wist je dat binnenkomende oproepen vaak zorgmomenten verstoren en de werkdruk enorm verhogen?
Gelukkig bieden data de mogelijkheid om patronen in het belgedrag van cliënten en derden te herkennen die anders verborgen zouden blijven.
“Laatst zag ik dat een zorgteam met regelmaat werd gebeld door de apotheek. Door de data in te duiken, ontdekte ik samen met het team dat veel van deze oproepen ook per e-mail afgehandeld konden worden,” vertelt Pepijn Kromhout, operationeel directeur bij TeamTelefoon.
Door inzicht te krijgen in deze cijfers kunnen organisaties structurele oplossingen vinden voor betere bereikbaarheid. “Nu zijn er duidelijke afspraken gemaakt: bellen gebeurt alleen bij spoed, terwijl andere vragen via e-mail worden beantwoord. Het resultaat? Minder verstoorde zorgmomenten,” legt Pepijn uit.
Wil je weten hoe data ook in jouw organisatie kan bijdragen aan minder werkdruk en betere zorg?
Meld je dan aan voor het expert webinar ‘Sturen op cijfers’ op dinsdag 25 maart om 13.00 uur. Pepijn Kromhout deelt praktische tips en inzichten om datagedreven te werken. Dankzij de interactieve opzet is er volop ruimte om vragen te stellen en direct toepasbare kennis op te doen.
Mis het niet! Schrijf je hier in: https://bit.ly/4jWuwYW
Wil je meer weten over dit onderwerp? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste inzichten en ontwikkelingen.
#datagedrevenwerken #teamtelefoon #beterezorg #werkdrukverlagen
