Begin april was TeamTelefoon te gast bij de hackathon van het ROC Twente. We kwamen niet alleen als toeschouwers, maar als trotse opdrachtgevers van twee vraagstukken die ons bezighouden. Wat volgde was een intensieve vierdaagse, waarin vier groepjes van zes studenten, lieten zien dat de toekomst van de zorg in goede handen is.
Zoals al eerder te lezen was, legden we de studenten twee vraagstukken voor, die in de praktijk om oplossingen vragen.
- Drempels verlagen in de jeugd GGZ: Veel jongeren ervaren een drempel om telefonisch contact op te nemen met hun zorgprofessional. Deze ‘belangst’ belemmert effectieve communicatie. De opdracht voor de studenten was dan ook om een manier te ontwikkelen die beter aansluit bij de behoeften van deze jongeren.
- De brug tussen formele en informele zorg: Mantelzorgers willen dolgraag bijdragen, maar de communicatie met zorgprofessionals verloopt vaak stroef of gebeurt pas achteraf. Hoe verbinden we deze twee werelden zonder de werkdruk of administratieve last te verhogen?
Van ongemakkelijke stilte naar een geoliede machine
Het begin was, zoals bij elk nieuw project, even aftasten. De groepjes bestonden elk uit twee studenten van de opleiding Verpleegkunde en vier ICT-studenten. Waar het op maandagochtend nog wat ongemakkelijk begon bij de groepjes, zagen we de sfeer gedurende de dag volledig omslaan. Tussen het harde werken door werd er gelachen en gekletst; de vreemden van die ochtend waren aan het einde van de dag hechte teams geworden.
Na een leerzame workshop over een methode die gebruikt kan worden om van idee naar product te komen, gingen de remmen los. Het was indrukwekkend om te zien hoe snel de studenten van een abstract idee naar een concreet product bewogen. Binnen een paar uur waren de eerste prototypes al ontwikkeld en na een korte check met ons als opdrachtgevers, werd er direct doorgepakt. Aan het einde van de maandag waren sommige ontwerpen zelfs al deels functioneel.
De kracht van samenwerking
Het was heel interessant om de samenwerking van beide groepen te zien. Deze dynamiek werkte heel goed: maandagochtend bestond voor de verpleegkunde studenten vooral uit het delen van hun wensen en ideaalbeelden wat betreft de nieuwe technologie. De ICT-studenten konden dit vertalen naar een prototypen of aangeven dat iets niet op die manier kon. Zo konden ze samen brainstormen om op het best werkende ontwerp uit te komen.
Het werkte ook andersom: zodra een ICT-student een technische functie opperde, toetsten de verpleegkundigen dit direct aan de praktijk. “Is dit wel privacy-proof?” of “Dat kost te veel tijd” waren opmerkingen die langskwamen.
De verpleegkunde studenten gingen zelfs een stap verder door hun ideeën te toetsen bij collega’s en op hun stage-adressen. Die vertaalslag van techniek naar praktijk is precies waar wij bij TeamTelefoon ook elke dag mee bezig zijn.
Donderdagochtend waren er vier mooie prototypes klaar. Voor de opdracht over de jeugd GGZ waren er mooi vormgegeven apps waarin de cliënt centraal staat en die communicatie laagdrempelig maken. Voor de opdracht over de mantelzorgers werden twee slimme oplossingen gepresenteerd die de informele en formele zorg moeiteloos met elkaar verbindt, met duidelijkheid voor iedereen.
De ontknoping
Op donderdag steeg de spanning. Na een workshop ‘pitchen’ was het tijd voor het echte werk. De groepen presenteerden hun ideeën aan een vakkundige jury, bestaande uit twee directeuren van bestuur en twee docenten. Het niveau was verbluffend. De prototypes waren niet alleen slim bedacht, maar ook gedetailleerd en mooi vormgegeven.
Toen het tijd was voor de prijsuitreiking, hielden we onze adem even in. Er waren in totaal 10 groepjes, allemaal met wisselende opdrachtgevers en opdrachten. Het resultaat mocht er zijn: twee groepen van TeamTelefoon vielen in de prijzen, een mooie 2e en 3e plek.
Trots op de resultaten
We kijken terug op een week vol nieuwe inspiratie. We zijn heel trots op de inzet en creativiteit van de studenten. Ze hebben laten zien dat wanneer techniek en praktijk nauw samenwerken er oplossingen ontstaan die écht impact kunnen maken. Dit sluit naadloos aan op wat wij keer op keer weer mogen ervaren.
Wil je meer lezen over ontwikkelingen in de zorg op het gebied van bereikbaarheid? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief. We denken altijd graag mee over oplossingen in de zorg. Heb jij ook een idee? Neem gerust contact met ons op.
