Het webinar debuut van Jeffrey Veldboer, partnership manager bij TeamTelefoon, heeft vorige week eindelijk plaatsgevonden. De zenuwen waren bij Jeffrey in het begin ietwat aanwezig, maar het presenteren wende snel. Tijdens het webinar deed Jeffrey zijn verhaal over de totstandkoming van de koppeling van TeamTelefoon met de slimme medicijndispenser Medido. Jeffrey gaf tijdens het webinar ook een demonstratie van de Medido-koppeling en vertelde met veel enthousiasme over wat de koppeling kan betekenen voor de kijkers. In dit artikel blikken we terug op het webinar en lichten we toe hoe jij het webinar gemakkelijk kan terugkijken.
Vanuit zijn rol houdt Jeffrey zich bezig met het organiseren van samenwerkingen tussen TeamTelefoon en potentiële klanten en partners. Hij houdt altijd in zijn achterhoofd hoe TeamTelefoon zorgprofessionals optimaal bereikbaar kan maken, zodat zij meer tijd overhouden voor de cliënt. Tijdens het webinar vertelde Jeffrey een kort verhaal over de manier waarop TeamTelefoon samenwerkingen aangaat. “We proberen goed te luisteren naar de behoeften van zorgorganisaties en -professionals. TeamTelefoon doet niet aan maatwerk, maar op het moment dat we een wens voorbij horen komen, gaan we kijken of meer zorgorganisaties die wens hebben. Is dat zo? Dan gaan we kijken wat er te creëren is,” legde Jeffrey uit. “Zo zijn ook de samenwerking met Medido en Nedap Ons® begonnen.”
De Medido koppeling
“Als een zorgorganisatie met de Medido gaat werken, kan je ervoor kiezen om de meldingen door een zorgcentrale af te laten leveren. Een andere optie is de TeamTelefoon-app,” zegt Jeffrey glimlachend. Als er een melding binnenkomt, laat TeamTelefoon dat in de app zien en sturen we een pushbericht naar de personen die op dat moment op bereikbaar staan. “Zo zijn de meldingen voor alle teamleden zichtbaar, maar hoeft niet iedereen zich bezig te houden met de melding,” vertelt Jeffrey. Het teamlid dat actie onderneemt, kan zelf inschatten of de melding telefonisch is op te lossen of dat je er even naartoe moet. Daarna kan hij of zij de melding heel makkelijk via de checkbox als afgehandeld markeren.
Vanuit de kijkers kwam de vraag hoe de koppeling geactiveerd kan worden. “Dat is heel erg simpel, want alle Medido’s hebben een IMEI-nummer en die kan je in de TeamTelefoon-app invullen. Vanaf dat moment staat de Medido gekoppeld aan het zorgteam.” Het is wel belangrijk om VitaVanti (de ontwikkelaars achter Medido) op de hoogte te stellen dat je de meldingen via de TeamTelefoon-app wil laten verlopen.
Over TeamTelefoon
Een TeamTelefoon webinar is niet compleet zonder ook wat over onze dienstverlening te vertellen voor de kijkers die ons nog niet kennen. Inmiddels regelen we de bereikbaarheid voor bijna tweehonderd zorgorganisaties. “We streven ernaar de zelfregie binnen zorgteams mogelijk te maken en willen ervoor zorgen dat zorgprofessionals optimaal bereikbaar zijn voor hun cliënten,” zegt Jeffrey. Stel je voor dat een zorgprofessional bij een cliënt thuis is en even niet de telefoon kan opnemen, bijvoorbeeld omdat er een kritisch gesprek plaatsvindt waarbij je als zorgverlener de aandacht bij de cliënt wilt houden. Dan vinden wij het belangrijk dat je de telefoon kunt laten gaan en nog steeds zeker weet dat iemand anders wel het gesprek aanneemt.
De visie van TeamTelefoon
Afsluitend nodigde Jeffrey deelnemers uit om samen met TeamTelefoon na te denken over de manier waarop meldingen binnenkomen. “TeamTelefoon heeft een visie op de meest ideale manier om meldingen bij zorgprofessionals te laten belanden. We vinden dat meldingen die onmiddellijke actie van zorgprofessionals vereisen direct bij de professional moeten terechtkomen. Meldingen waarbij een zorgcentrale op afstand van waarde kan zijn, sturen we het liefst naar zo’n centrale,” deelde Jeffrey. “Dit alles met als doel om zorgprofessionals vrij te maken voor essentiële zorgtaken, wat uiteindelijk ten goede komt aan de cliënt.”
Heb je het webinar gemist en wil je het graag terugkijken? Vul het formulier hier in en ontvang de replay op zijn laatst de volgende werkdag in je mailbox.
