Ken je dat? Je bent net midden in een complex zorgmoment of een goed gesprek met een cliënt en de telefoon in je zak blijft maar trillen. Neem je op, dan verstoor je het moment. Neem je niet op, dan krijgt de beller niemand te spreken en weet je waarschijnlijk niet wie er heeft gebeld. De bereikbaarheidsdienst voelt op deze manier vaak als een blok aan het been van een collega. Bij TeamTelefoon luisteren we naar de zorgprofessionals en maken we van bereikbaarheid een gedeelde verantwoordelijkheid, zodat de druk niet meer op één paar schouders ligt.
Hoe we de zorg ontlasten:
Alleen bereikbaar tijdens je dienst: via de app van TeamTelefoon ben je alleen bereikbaar wanneer je werkt. Klaar met je dienst? Dan ben je ook écht klaar en niet meer telefonisch bereikbaar.
Nooit meer een gemiste oproep: ben je even bezig? Dan kun je de telefoon gerust laten gaan en schakelt het systeem de oproep automatisch door naar een beschikbare collega of de achterwacht. De beller wordt geholpen, jij houdt je focus.
Inzicht voor iedereen: via het logboek in de app ziet het hele team direct wie er gebeld heeft, of er een voicemail is ingesproken en welke oproepen er al zijn afgehandeld. Zo is er geen onduidelijkheid meer.
Geen extra toestellen: elke zorgprofessional in het team downloadt simpelweg de app op de huidige (werk)telefoon, zodat het gesleep met de doorgeeftelefoon’ verleden tijd is.
Eenvoudige implementatie: om te starten zijn er geen complexe IT-projecten of nieuwe kabels nodig. De app draait in de cloud en is direct klaar voor gebruik. Met onze bewezen toolkit, e-learning en draaiboeken nemen we jullie stap voor stap mee in de implementatie, zodat de overstap voor iedereen soepel verloopt.
Zelf aan het stuur: er zijn geen ingewikkelde helpdesks meer nodig. Jullie stellen als team zelf in wie wanneer bereikbaar is en hoe de doorschakeling loopt.
Slim routeren: dankzij slimme routering wordt een beller direct doorverbonden met de medewerker die ze die dag al eerder hebben gesproken. Met actieve koppeling met bijvoorbeeld Nedap Ons worden cliënten die bellen ook direct doorverbonden met de collega die op die dag langskomt. Dat scheelt de cliënt een hoop herhaling en jullie veel uitzoekwerk.
Zo maken we van de telefoon weer een hulpmiddel in plaats van een stoorzender. Zo ontstaat er meer rust voor het team en meer aandacht voor de cliënt.
Heb je vragen na dit artikel of ben je nieuwsgierig geworden? Neem contact met ons op! De komende tijd delen we meer van onze voordelen en functies. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om deze niet te missen.
