Het is avond en een cliënt van de wijkverpleging drukt op de alarmknop. Normaal gesproken stapt er dan direct een zorgverlener in de auto. Maar stel dat iemand via beeldbellen eerst bij de cliënt informeert, is een bezoek dan altijd nodig of kan het probleem soms direct opgelost worden? De mogelijkheden van beeldbellen worden steeds duidelijker, maar hoe werkt dat eigenlijk bij ongeplande zorgmomenten? Een groep studenten onderzoekt dit in de praktijk bij Aafje.
De vraag die alles in gang zette
Voor een studieproject maakten vijf studenten van de Erasmus School of Health Policy & Management kennis met TeamTelefoon. Vervolgens werden ze aan een bedrijf gekoppeld en spraken zij met Claudia, projectleider beeldzorg bij Aafje. Zij gaf hen de vraag “Hoe past beeldbellen bij ongeplande zorg?” mee.
Zo werkt het nu bij Aafje
Aafje werkt al met beeldzorg, maar nu nog vooral tijdens geplande momenten. Sinds augustus 2025 is er een speciaal Beeldzorgteam actief in de wijkverpleging. Dit team belt cliënten op vaste tijden om hen op afstand te ondersteunen bij uiteenlopende taken, van hulp bij het toedienen van insuline tot het motiveren om te gaan douchen. Zo blijven cliënten langer zelfstandig en wordt de werkdruk voor zorgprofessionals verlicht.
Van beeldzorgteam naar beeldbelknop
Los van het huidige gebruik in de geplande zorg zien Claudia en TeamTelefoon ook mooie kansen in de incidentele zorg. Denk hierbij aan het controleren of zwachtels goed zitten of een cliënt die zich plots niet goed voelt. Het zou heel makkelijk zijn om digitaal, maar toch face-to-face, snel contact te kunnen maken. Ook collega’s onderling kunnen baat hebben bij beeldbellen, bijvoorbeeld voor overleg bij wondzorg.
Studenten aan zet
De komende tijd zullen de studenten onderzoeken welke situaties zich lenen voor ad-hoc beeldbellen en welke cliëntprofielen hierbij passen. Dat doen zij bijvoorbeeld door betrokken partijen te interviewen of door mee te lopen in de wijkverpleging. Zo hopen zij een beter beeld te krijgen van de mogelijkheden en beperkingen van beeldzorg bij ongeplande zorgmomenten. In november presenteren de studenten hun resultaten en zullen wij deze ook delen.
Wil je op de hoogte blijven van dit onderzoek of de ontwikkelingen rond beeldbellen, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief. Wil je meer weten over de mogelijkheden van beeldbellen bij TeamTelefoon? Neem gerust contact met ons op.
