Tijdens het webinar ‘Bereikbaarheid van jouw verloskundigenpraktijk zonder IT-zorgen’ vertelde Danique Koeman, verloskundige bij praktijk Assendelft, over haar ervaring met TeamTelefoon. Haar team werkt nu al twee jaar met de Teamtelefoon-app en waardeert de flexibiliteit en eenvoud.
Danique legde uit hoe haar team voorheen werkte. “Ik moest de telefoon zelf handmatig doorschakelen. Dit deed ik zelfs op mijn vrije dagen, omdat ik de hoofdtelefoon had. Als ik op vakantie ging, werd de telefoon fysiek rondgebracht. Bij het einde van de dienst bracht je de telefoon naar de collega die de volgende dienst begon,” aldus Danique. Met TeamTelefoon is dat gelukkig verleden tijd. De app registreert oproepen en biedt meer flexibiliteit in het regelen van de bereikbaarheid.
Wat Danique vooral waardeert, is dat ze via de app een duidelijk overzicht heeft van wie er heeft gebeld en op welk tijdstip. Dit bespaart veel tijd tijdens de overdracht en helpt het team om beter voorbereid de diensten te beginnen.
Geen gemiste oproepen met TeamTelefoon
Bij verloskundigenpraktijk Assendelft heeft TeamTelefoon een grote verandering teweeggebracht in de bereikbaarheid. Het team maakt gebruik van de achterwachtfunctie. Als de persoon die als eerste bereikbaar staat niet opneemt dan wordt de telefoon doorgeschakeld naar de collega die achterwacht staat. Hiermee voorkom je gemiste oproepen.
Om herkenning bij cliënten te vergroten wordt bij de intake het 085-nummer, oftewel het TeamTelefoon-nummer, opgeslagen. Het telefoonnummer werd eerst vaak als ‘onbekend’ ervaren en daarom vraagt verloskundigenpraktijk Assendelft cliënten nu dit nummer op te slaan in hun telefoon. Hierdoor nemen cliënten vaker op wanneer ze worden gebeld.
Danique benadrukt hoe simpel werken met TeamTelefoon is. “Zelfs voor waarneemsters die slechts een dag meedraaien. Ze hoeven alleen de app te downloaden en kunnen direct aan de slag.” Daarnaast vertelt Danique dat ze het opslaan van cliëntgegevens in het adresboek heel handig is. Bij binnenkomende oproepen ziet ze meteen wie er belt en welk dossier erbij hoort.
Sinds de overstap naar TeamTelefoon ervaart het team minder stress en een soepelere samenwerking. De app heeft niet alleen hun bereikbaarheid verbeterd, maar ook de efficiëntie en het werkplezier binnen de verloskundigepraktijk verhoogd.
Teamtelefoon bedankt Danique en alle bezoekers van het webinar voor hun deelname. Wil je het webinar met Danique terugkijken? Dit kan via deze link.
