De zorgsector staat enorm onder druk. De vergrijzing neemt toe, er is een tekort aan zorgpersoneel en de werkdruk stijgt. Tegelijkertijd is het dat cliënten de zorg en aandacht krijgen die ze verdienen. Daarom is Vilans, de kennisorganisatie voor zorg en ondersteuning, een onderzoek gestart om te kijken of zorg op afstand en expertise op afstand de veelbelovende oplossing kan zijn. Een recente tussenrapportage van Vilans laat zien hoe deze innovaties bijdragen aan efficiëntere zorg, minder reistijd en een hogere kwaliteit van leven voor cliënten én zorgverleners. Ook TeamTelefoon wordt genoemd in het rapport als oplossing.
Meer tijd voor wat echt telt
Met zorg op afstand kunnen zorgverleners via beeldbellen of een beveiligde communicatie-app contact hebben met cliënten zonder fysiek aanwezig te zijn. Dit bespaart niet alleen reistijd, maar zorgt er ook voor dat zorgmedewerkers efficiënt kunnen werken. Daarbij kunnen zorgmedewerkers die bijvoorbeeld fysieke klachten hebben toch actief zorg verlenen door via beeldzorg ondersteuning te bieden. Uit het onderzoek blijkt dat beeldzorg vooral wordt ingezet door zorgorganisaties bij zorgmomenten waar de cliënt grotendeels zelfstandig is en slechts minimale ondersteuning nodig heeft. Denk hierbij aan het innemen van medicatie, begeleiding bij maaltijden of een korte online controle. Dankzij de inzet van digitale ondersteuning kunnen cliënten langer zelfstandig thuis blijven wonen en houden zorgprofessionals meer tijd over om naar cliënten te reizen die wel fysiek hulp nodig hebben.
Ook expertise op afstand wordt steeds vaker ingezet. Dit betekent dat zorgmedewerkers op locatie via een veilige verbinding contact kunnen leggen met specialisten, zoals wondconsulenten of triageteams. Hierdoor kunnen zorgprofessionals sneller advies krijgen en hoeven specialisten minder vaak te reizen. Dit maakt de zorg niet alleen efficiënter, maar ook toegankelijker voor cliënten. Zo zijn er meer contactmomenten mogelijk en krijgen cliënten sneller de benodigde hulp. Daarnaast is expertise op afstand een makkelijke manier voor opleiders om mee te kijken met studenten tijdens het aftoetsen van handelingen.
Zorg op afstand met TeamTelefoon
In de tussenrapportage wordt ook TeamTelefoon genoemd als een van de innovatieve tools die zorg op afstand mogelijk maken. Met de TeamTelefoon-app regelen zorgteams gemakkelijk zelf de bereikbaarheid. Als er gebeld wordt naar het teamnummer schakelt TeamTelefoon automatisch de oproep door naar de bereikbare teamleden. Maar wist je dat je met de TeamTelefoon-app ook kunt beeldbellen?
Het werkt heel eenvoudig: de zorgverlener start een gesprek in de app en de cliënt ontvangt een sms met een link. Geen ingewikkelde installaties of accounts nodig; één klik en het gesprek start. Dit maakt het ook voor minder digitaal vaardige cliënten makkelijk om deel te nemen aan beeldzorg.
Meer betrokkenheid
Tijdens de coronapandemie werd pijnlijk duidelijk hoe belangrijk contact is voor de fysieke én mentale gezondheid van cliënten. Ouderen en andere zorgbehoevenden kwamen vaker alleen te staan, terwijl zorgmedewerkers en familieleden worstelden met de beperkingen. Beeldzorg bood uitkomst: het werd niet alleen een hulpmiddel voor praktische zorgmomenten, maar ook een middel om eenzaamheid tegen te gaan en het sociale netwerk van cliënten te versterken.
Voor familieleden, vooral die ver weg wonen, kan beeldbellen zorgen voor extra contactmomenten. Waar een fysieke bezoekafspraak vaak betekent dat je een halve dag vrij moet nemen en uren in de auto zit, kun je met één klik op je scherm direct even zien hoe het gaat. Even ‘samen’ een kopje koffie drinken via beeldbellen, een praatje maken of zelfs helpen met het lezen van een lastige brief – het kan allemaal zonder de drempels van afstand en reistijd.
Ook voor zorgmedewerkers heeft zorg op afstand voordelen. Waar ze normaal fysiek op bezoek zouden gaan voor kleine check-ins of herinneringen, kunnen ze dat nu digitaal doen. Hierdoor blijft er meer tijd over voor cliënten die écht fysieke zorg nodig hebben, terwijl de sociale interactie niet verloren gaat en cliënten ook langer zelfstandig kunnen blijven wonen.
Een toekomst met hybride zorg
De resultaten uit de tussenrapportage laten zien dat zorg op afstand geen vervanging is van fysieke zorg, maar een aanvulling. Door een slimme mix van digitale en fysieke zorgmomenten kunnen zorgteams hun tijd efficiënter indelen en meer cliënten helpen. Toch zitten er haken en ogen aan de implementatie. De techniek moet goed aansluiten op de behoeften van het zorgteam en hun cliënten. Het vraagt om aanpassing, training en soms simpelweg een andere manier van denken over zorg.
Zorg op afstand is geen magische oplossing die alle problemen oplost, maar wel een praktische stap richting een toekomst waarin zorg flexibeler en efficiënter wordt. Het is een hulpmiddel dat, mits goed ingezet, kan bijdragen aan waar het echt om draait: een zorgsector die werkt voor zowel cliënten als zorgprofessionals.
Wil je meer weten over beeldbellen of zorg op afstand? Klik hier voor meer informatie. Benieuwd hoe beeldbellen jouw zorgteam of organisatie kan ondersteunen? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee!
