Naast de app van TeamTelefoon die de telefonische bereikbaarheid regelt, ondersteunen we zorgprofessionals ook bij het leggen van kort en snel contact, via berichten sturen met TeamTelefoon Messenger of beeldbellen.
In de ambulante zorg wil je er écht zijn voor je cliënt, maar de fysieke afstand en strakke planning maken dat soms uitdagend. Omdat je als zorgprofessional constant onderweg bent tussen verschillende adressen, is het een puzzel om op het juiste moment bereikbaar te zijn zonder de regie over je eigen werkdag te verliezen of in je privétijd berichten te sturen naar cliënten.
Het probleem van altijd ‘aan’ staan
Voor veel zorgprofessionals is het een bekend probleem: de grens tussen werk en privé vervaagt. Cliënten hebben je nummer, maar krijgen vaak niemand te pakken als jij die dag niet aan het werk bent. Ook worden vaak groepsapps of overdrachten gebruikt, waarbij informatie versnipperd raakt.
Met TeamTelefoon Messenger pakken we dit vanaf de basis aan. Het idee is simpel: het team is bereikbaar, maar de individuele zorgverlener alleen wanneer hij of zij dienst heeft.
- Geen onderbrekingen meer: door berichten te sturen worden vragen zonder spoed een berichtje in plaats van een oproep. Dit vermindert het aantal verstoringen tijdens zorgmomenten.
- Meldingen op maat: je ontvangt alleen meldingen tijdens je eigen dienst. Ben je vrij? Dan blijft het stil, terwijl je collega’s op de berichten reageren.
- Teambreed inzicht: omdat het hele team inzicht heeft in de gesprekshistorie, hoeft een cliënt niet drie keer hetzelfde verhaal te vertellen. Je ziet direct wat een collega eerder heeft besproken.
Nabijheid op de onverwachte momenten door beeldzorg
Naast tekstueel contact is beeldbellen een onmisbaar hulpmiddel geworden. Vaak wordt gedacht dat beeldzorg alleen bedoeld is voor geplande momenten of gesprekken, maar het zijn ook juist de ongeplande momenten waarop beeldbellen zijn waarde kan bewijzen.
Krijg je bijvoorbeeld een melding van de medicijndispenser dat een cliënt zijn medicatie is vergeten? Met één druk op de knop start je een beeldbelverbinding. Je beoordeelt de situatie visueel en biedt hulp op afstand. Dat bespaart een autorit en geeft de cliënt direct de geruststelling die nodig is. Het besparen van autoritten betekent ook meer tijd voor aandacht in de zorg: “Ik heb nu het gevoel dat ik juist extra aandacht kan geven,” vertelt een zorgprofessional. “Omdat ik minder tijd kwijt ben aan reizen voor korte checks, heb ik meer rust voor de momenten dat ik écht fysiek bij iemand binnenstap.”
Ook voor de onderlinge steun binnen een team is beeldbellen een sterk hulpmiddel. Twijfel je over de genezing van een wond? Laat een collega die gespecialiseerd is in wondzorg even kort meekijken voor een second opinion. Of gebruik het na een heftig incident; het gezicht van een collega zien biedt op zo’n moment veel meer steun dan een kort tekstbericht.
Meer eigen regie voor de cliënt
Niet alleen de zorgverlener profiteert. Voor de cliënt betekent deze manier van werken met TeamTelefoon Messenger en beeldbellen meer vrijheid en minder inbreuk op de privacy. Ook horen we uit de praktijk vaak terug dat cliënten op zoek zijn naar een laagdrempelige manier van contact. Ze geven aan behoefte te hebben aan een chatfunctie vanwege bijvoorbeeld de volgende redenen:
- Snel en laagdrempelig: een vraag stellen via een bericht voelt minder zwaar dan bellen.
- Niet eindeloos wachten: dankzij het beperken van korte, ongeplande autoritten loopt de zorg minder vaak uit en hoeven cliënten minder lang te wachten voordat de zorgprofessional langs komt.
- Minder vreemden over de vloer: soms is fysiek contact noodzakelijk, maar vaak is een digitaal kijkmoment voldoende. Hier is zeker sprake van bij cliënten die geen behoefte hebben aan de extra aandacht.
Eén app voor alles
De kracht van deze oplossing zit in de eenvoud. We willen de zorg niet belasten met extra ingewikkelde apps.
- Zorgprofessionals werken daarom vanuit de vertrouwde app van TeamTelefoon; alle functies zitten in dezelfde app.
- De cliënt downloadt een eenvoudige app die erg gebruiksvriendelijk is ontworpen. Er zijn geen overbodige knoppen, alleen contact met het vertrouwde zorgteam.
De menselijke maat in een digitale wereld
Digitale zorg is bij TeamTelefoon geen doel op zich, maar een middel om de menselijke maat terug te brengen in de wijk. Door slim gebruik te maken van TeamTelefoon Messenger en beeldbellen creëren we een werkomgeving waarin professionals met focus kunnen werken en hun vrije tijd kunnen beschermen en cliënten de regie over hun eigen leven behouden.
Benieuwd hoe dit binnen jouw team zou passen? We gaan graag het gesprek aan over hoe we de werkdruk in jouw organisatie kunnen verlagen en de zorgkwaliteit kunnen verhogen. De komende tijd delen we meer van onze voordelen en functies. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om deze niet te missen.
