Hoe betrek je mantelzorgers bij de zorg om zorgprofessionals te ontlasten, zonder hen juist nóg meer werk te bezorgen? Dat is een vraag waar we bij TeamTelefoon al langer mee bezig zijn. Eerder was er al een brainstorm tijdens de Slimme Zorg Estafette en studenten van het ROC Twente gingen ook al met dezelfde opdracht aan de slag. Nu gaan ook studenten van de Erasmus Universiteit zich verdiepen in het vraagstuk. Zij maken niet alleen een eerste prototype, maar buigen zich ook over het financiële aspect en de zakelijke kant van de mogelijke oplossing.
Een groepje van drie tweedejaars studenten van de Erasmus School of Health Policy & Management kwam in de eerste week van september naar ons kantoor om kennis te maken met ons en met onze opdracht. Na deze eerste kennismaking konden ze echt aan de slag.
In gesprek met de werkvloer
De studenten hebben zelf (nog) geen zorgachtergrond, dus de context was relatief nieuw voor hen. Om niet alleen vanaf de zijlijn te denken, maar echt vanuit de praktijk te bouwen, doken de studenten gelijk de praktijk in. Tijdens een bezoek aan een van onze klanten spraken zij uitgebreid met zowel zorgprofessionals als met een mantelzorger. Hoe ziet hun communicatie er nu uit? Waar lopen ze tegenaan en waar liggen de kansen? Deze gesprekken gaven de studenten een waardevolle en realistische blik op de dagelijkse praktijk.
Fase een
Na een aantal weken vol onderzoek en analyse hebben de studenten fase één succesvol afgerond. Deze fase bestond namelijk uit het onderzoeken van de markt, vraag en situatie. De studenten hebben dit op verschillende manieren gedaan en hebben vervolgens deze kennis gebundeld om tot een eerste prototype te komen. Dit prototype vormt de basis om te testen hoe we mantelzorgers op een fijne, laagdrempelige manier kunnen betrekken bij de zorg via TeamTelefoon, zonder dat het de zorgprofessional extra tijd kost.
Het vervolg
Een goed idee heeft pas echt impact als het ook financieel realistisch is. Daarom duiken de studenten in fase twee in de zakelijke kant van het vraagstuk. Ze rekenen door hoe dit concept niet alleen de werkdruk van zorgverleners verlaagt en maatschappelijke waarde toevoegt, maar ook haalbaar blijft voor de zorg. Zo bouwen we niet alleen aan een slimme functie, maar aan een toekomstbestendige oplossing. We zijn ontzettend benieuwd naar hun bevindingen!
Wil jij ook op de hoogte blijven van dit project? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en mis de updates niet.
