De afgelopen tijd zijn we bij TeamTelefoon weer veel op pad geweest in de wijk. We kijken specifiek mee vóór de implementatie om een goed beeld te krijgen van de knelpunten, zodat we later kunnen controleren of deze ook echt zijn opgelost. Elke keer valt ons weer hetzelfde op: als we vragen naar de bereikbaarheid of de druk van de ochtendroute, krijgen we bijna altijd het nuchtere antwoord: ‘Ach, het is nou eenmaal zo’ of ‘Het hoort er gewoon bij’.
De kracht van het aanpassen
Er zit een enorme schoonheid in die uitspraak. Het laat zien dat zorgprofessionals niet de types zijn die bij de pakken neerzitten. De zorg moet doorgaan, de cliënt staat te wachten, dus pas je je aan. Dat aanpassingsvermogen is misschien wel de belangrijkste eigenschap van de zorgprofessional. Zonder die mentaliteit zou de boel allang zijn vastgelopen.
We zien ook de keerzijde. Want “het is nou eenmaal zo” betekent vaak ook dat je iets accepteert wat eigenlijk niet prettig is. Dat je het normaal bent gaan vinden dat je privé wordt gestoord door je werk. Dat je het normaal bent gaan vinden dat je tijdens je route continu wordt opgejaagd door belletjes die op dat moment eigenlijk niet voor jou bedoeld zijn.
De vraag die het stil maakt
Het meest veelzeggende moment tijdens onze meeloopdagen is wanneer we de vraag stellen: “Stel dat het wél anders kan, zou je dat dan fijner vinden?” Dan valt het even stil. En dan volgt de eerlijke erkenning: “Ja, eigenlijk wel. Dat zou een hoop rust geven.”
Ruimte voor jezelf
Het is bewonderenswaardig hoe zorgverleners altijd een weg vinden, hoe onhandig de situatie ook is. Maar we gunnen jullie ook dat je af en toe stilstaat bij je eigen behoefte. Dat aanpassingsvermogen is een sieraad voor het vak, maar het mag je uitputten.
Soms is een situatie niet “nou eenmaal zo” omdat het niet anders kán, maar omdat we met z’n allen een beetje zijn vergeten dat het ook anders mág.
Met dank aan iedereen die elke dag weer gaat
Namens TeamTelefoon willen we alle zorgprofessionals hartelijk bedanken voor jullie inzet. Jullie gaan door, wat er ook gebeurt, vroeg in de ochtend, laat in de avond, bij weer en wind. Dat verdient meer dan een compliment. Dat verdient echte erkenning.
Wil je vaker verhalen lezen over de mensen achter de zorg? Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte.
