In steeds meer wijken wordt beeldbellen een vast onderdeel van de zorg. Waar zorgmedewerkers vroeger van huis naar huis reden voor korte controles, gebeurt dat nu vaker via beeldzorg. Even bellen om te zien of de medicatie is genomen of een prikmoment controleren, het scheelt reistijd én geeft cliënten meer zelfstandigheid.
Omdat beeldzorg vaak efficiënter kan zijn dan fysieke thuiszorg, kunnen zorgteams meer cliënten helpen. Dit gebeurt op vaste momenten: een gepland belmoment waarop de zorgverlener en de cliënt elkaar even spreken. Joline, marketing- en communicatiemedewerker bij TeamTelefoon, keek mee in een wijkzorgteam waar beeldzorg inmiddels dagelijkse praktijk is. Hoe werkt het precies en wat levert het op voor zowel medewerkers als cliënten?
De meerwaarde van beeldbellen wordt direct duidelijk. Het eerste gesprek is met een cliënt die haast heeft, hij heeft namelijk een afspraak bij de fysio. Toch moet hij eerst, samen met de thuiszorg, zijn medicatie innemen. Als de zorgmedewerker bij hem thuis langs had moeten komen, was er een kans dat ze te laat was gekomen door bijvoorbeeld verkeersvertraging of het uitlopen bij de vorige cliënt. Dit zou een stressvolle situatie kunnen zijn geweest voor de cliënt, omdat hij weg moest en met tijdsdruk zat. Dat dit nu via beeldbellen kan, maakt de situatie veel prettiger. De zorgmedewerker belt man, ze maken een kort praatje en nadat de cliënt zijn medicatie heeft genomen, sluiten ze het gesprek af. Geen reistijd, geen kans op vertraging, geen stress.
Een ander voordeel wordt bij een andere cliënt duidelijk. Deze man is in de 40 en moet zijn bloedsuikerspiegel regelmatig controleren met de thuiszorg. Een relatief korte actie, maar toch moest hij er voorheen voor thuisblijven en zijn afspraken om de zorg heen plannen. Dat is frustrerend, zeker als je midden in het leven staat. Nu deze controle via beeldbellen gedaan kan worden, levert dat de man veel meer tijd en vrijheid op. Het bellen duurt slechts een paar minuten en de thuiszorg hoeft niet meer bij hem thuis te komen.
Beeldzorg blijkt zo niet alleen praktisch, maar ook persoonlijk: de cliënt houdt meer regie over zijn eigen zorg, terwijl de medewerker toch op afstand kan meekijken en ondersteunen.
De komende tijd delen we meer verhalen over beeldzorg. Dit is het eerste deel van de serie ‘Beeldbellen in de praktijk’. In de komende artikelen lees je meer over bijvoorbeeld de kansen en uitdagingen van beeldbellen, of hoe beeldzorg werkt bij cliënten met verschillende zorgbehoeften, zoals mensen met een beperking. Momenteel zijn wij bij TeamTelefoon aan het kijken naar de mogelijkheden van beeldbellen op de ongeplande zorgmomenten. Meer weten hierover? Klik hier om meer te lezen over onderzoek naar beeldbellen of neem contact met ons op als je de mogelijkheden voor jouw team wilt bespreken.
