Dosell, een nieuwkomer op de Nederlandse markt van medicijndispensers, zet sterk in op samenwerking met de zorg. Het bedrijf is sinds zomer 2024 actief in Nederland en het team werkt vanuit hun vestiging in Assen nauw samen met het hoofdkantoor in Zweden. Een medicijndispenser is een apparaat dat automatisch medicatiezakjes uitgeeft op het juiste moment, zodat cliënten op tijd hun medicijnen innemen. Dit helpt zowel de cliënt, als de zorgmedewerkers die verantwoordelijk zijn voor het correct toedienen van medicatie. Meerdere intra- en extramurale organisaties gebruiken de dispensers inmiddels. Volgens Harry Weitering, een van de drijvende krachten achter Dosell Nederland, is het succes van hun product niet alleen te danken aan de technologie, maar vooral aan de manier waarop ze samenwerken met zorgorganisaties.
Ontwikkeling vanuit de praktijk
“Wij ontwikkelen altijd vanuit de praktijk,” vertelt Harry Weitering. “We luisteren naar de zorgmedewerkers en passen ons product waar mogelijk aan naar de behoeften uit het werkveld. Het is niet zo dat wij zelf bedenken wat goed voor hen is; het gaat erom dat het werkbaar is voor de mensen die dagelijks met het apparaat werken.”
Sinds eind vorig jaar werkt Dosell Nederland rechtstreeks samen met het team in Zweden. Hierdoor kunnen ze nog sneller schakelen en ontwikkelen. Het Nederlandse team bestaat uit zeer betrokken mensen die dagelijks contact hebben met de ontwikkelaars in Zweden. Wensen of problemen worden niet via meerdere lagen doorgespeeld, maar rechtstreeks besproken met het productteam in Zweden.
“Als een zorgorganisatie zegt: hier lopen we tegenaan, dan kijken we samen of het technisch kan en of het past binnen het product,” zegt Harry Weitering. “Niet alles kan en niet alles doen we meteen, maar we kunnen wel snel schakelen en terugkoppelen.”
Die manier van werken zorgt ervoor dat aanpassingen voortkomen uit gebruik in de zorgpraktijk en niet uit aannames aan de tekentafel.
Persoonlijk contact met de zorg
Het persoonlijke contact met de klant speelt een cruciale rol. Harry Weitering legt uit dat hij en zijn team direct in gesprek gaan met zorgmedewerkers, innovatieadviseurs en indien wenselijk een ICT-afdeling binnen een organisatie. Zo krijgen ze een goed beeld van de wensen en uitdagingen van de organisatie, zoals hoeveel apparaten er nodig zijn, wanneer en waar er precies een melding bij het zorgteam moet binnenkomen en of er nog andere specifieke behoeften zijn.
Een concreet voorbeeld is de samenwerking met Thuiszorg Zoetermeer. “Het contact is ontstaan op de Zorg & ICT-beurs in Utrecht. Na een demo en uitleg bleek dat zij graag de meldingen van de dispenser via TeamTelefoon wilden ontvangen. Dat hebben we samen snel kunnen realiseren. Zo’n koppeling komt direct voort uit een vraag van de zorg zelf.”
Flexibiliteit en zelfstandigheid
Het product van Dosell onderscheidt zich door flexibiliteit en zelfstandigheid. De dispenser werkt stand-alone en herkent wanneer een medicijnzakje moet worden uitgegeven, zonder dat de cliënt een knop hoeft in te drukken. Bovendien maakt Dosell het zakje volledig open en kan het met elk type zakje van de apotheek werken. Er is geen koppeling met het apotheeksysteem nodig, de apotheek hoeft niks aan te passen. Het apparaat leest zelf de tijden op het zakje, waardoor het apparaat direct kan worden ingezet.
Bereikbaarheid en snelle opvolging
Naast de techniek hecht Dosell veel waarde aan bereikbaarheid en snelle opvolging. “Onze mailboxen zijn standaard leeg,” vertelt Harry Weitering. “Als er een vraag binnenkomt, pakken we die direct op. En we hebben een ruime telefonische bereikbaarheid. Dat persoonlijke contact is wat ons in staat stelt om snel in te spelen op de wensen van de zorg.”
Doorontwikkeling op basis van feedback
Dosell blijft continu kijken naar ontwikkelmogelijkheden. Nieuwe koppelingen met aftekensystemen en alarmeringsplatformen worden ontwikkeld op basis van feedback uit de praktijk. En sinds dit jaar is er ook een eigen ontwikkelde app beschikbaar waarop je de meldingen kan ontvangen en de Dosells per team kan monitoren.
Kiezen voor Dosell
Met deze aanpak wil Dosell het verschil maken in een markt waar tot voor kort weinig keuzes waren. “Het is belangrijk dat de zorg weet dat wij bestaan,” benadrukt Harry Weitering. “Zo kan de zorg een weloverwogen keuze maken voor een dispenser die het beste bij hen en hun cliënten past.”
Wil je vaker lezen over technieken in de zorg en hoe producten samen met de zorg worden ontwikkeld? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste innovaties.
