De telefoon gaat tijdens een drukke dienst, maar op het scherm verschijnt enkel een onbekend telefoonnummer. Zou het een cliënt zijn of toch de apotheek die vragen heeft? Zorgprofessionals herkennen dit scenario maar al te goed. Een oplossing voor dit probleem kan zijn om een contactenboek bij te houden, maar het handmatig invoeren van telefoonnummers kost waardevolle tijd die er tijdens een dienst vaak niet is. Om dit op te lossen en de administratieve druk te verlagen, heeft de app van TeamTelefoon een nieuwe update gekregen: de cliënten synchronisatie met Nedap Ons®.
Wat verandert er in de praktijk?
Dankzij de nieuwe functie hoef je nooit meer zelf telefoonnummers van cliënten over te typen in de app van TeamTelefoon. Het systeem synchroniseert de gegevens van de cliënten die op dat moment in zorg zijn direct vanuit Nedap Ons®. Dit levert concrete voordelen op voor het dagelijkse werk:
- Direct persoonlijk opnemen: je ziet de naam van de beller meteen op je scherm zodra de telefoon overgaat, waardoor je goed voorbereid opneemt. Ook weet je sneller of een belletje nu opgenomen moet worden of dat je later ook kunt opnemen.
- Geen administratieve rompslomp: nummers worden automatisch toegevoegd en weer verwijderd wanneer de zorg stopt, zo blijft het contactenboek altijd overzichtelijk.
- Makkelijker terugbellen: je zoekt cliënten eenvoudig op naam in plaats van op een los telefoonnummer.
- Slimme herkenning: staat een cliënt al in het contactenboek? De synchronisatie herkent het nummer en koppelt het automatisch aan het profiel in Nedap Ons®.
Hoe werkt de synchronisatie achter de schermen?
De koppeling draait volledig op de achtergrond, zodat je er als zorgprofessional geen omkijken naar hebt. De naam en het mobiele telefoonnummer worden vanuit Nedap Ons® overgenomen. De synchronisatie vindt elke avond om 18.30 uur plaats. Eventuele aanpassingen in het cliëntenbestand in Nedap Ons® worden hierdoor ‘s nachts verwerkt. Zo start het zorgteam de volgende ochtend altijd met een up-to-date contactenboek, zonder dat iemand daar extra administratief werk voor hoeft te doen.
Meer rust op de werkvloer
Door te zorgen voor een actueel contactenboek zonder handmatige invoer, haalt deze functionaliteit een dagelijkse ergernis weg bij zorgprofessionals. Minder zoeken en typen betekent direct meer rust op de werkvloer en betere bereikbaarheid voor de cliënt.
Wil je op de hoogte blijven van onze updates? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief. Heb je ideeën voor een andere functionaliteit? Laat het ons weten, we denken graag met je mee.
