Over TeamTelefoon

Bij Thuiszorg Zoetermeer staat het gemak van de zorgverlener en het welzijn van de cliënt centraal. Als kleine organisatie met 80 tot 100 cliënten zijn ze helemaal in de thuiszorgtechnologie gedoken om te kijken wat er mogelijk is. Innovaties doorvoeren is voor een kleine organisatie niet vanzelfsprekend: er is vaak…

Wat als beeldbellen niet alleen handig is tijdens een geplande afspraak, maar ook rust kan brengen in onverwachte zorgmomenten? Met die vraag gingen vijf studenten van de Erasmus School of Health Policy & Management, waarover we eerder al schreven, aan de slag voor TeamTelefoon. Hun onderzoek leverde waardevolle inzichten op…

Van de kunstacademie naar vernieuwing in de zorg. Daantje, business developer bij TeamTelefoon, vertelt: “Ik heb altijd een brede interesse gehad. Ik wilde ooit arts worden, maar dat bleek toen lastig met mijn dyslexie. Uiteindelijk ben ik op de kunstacademie terechtgekomen. Dat creatieve past nog steeds bij me, maar het…

Zorgmedewerkers hebben het al druk genoeg, het laatste waar ze tijd voor hebben zijn onnodige handelingen. Toch bestaat een groot deel van het werk in de zorg uit onnodige administratieve taken terwijl zorgprofessionals hun kostbare tijd veel liever besteden aan cliënten. Met de nieuwe koppeling met Nedap Ons vermindert TeamTelefoon…

In steeds meer wijken wordt beeldbellen een vast onderdeel van de zorg. Waar zorgmedewerkers vroeger van huis naar huis reden voor korte controles, gebeurt dat nu vaker via beeldzorg. Even bellen om te zien of de medicatie is genomen of een prikmoment controleren, het scheelt reistijd én geeft cliënten meer…

Het is avond en een cliënt van de wijkverpleging drukt op de alarmknop. Normaal gesproken stapt er dan direct een zorgverlener in de auto. Maar stel dat iemand via beeldbellen eerst bij de cliënt informeert, is een bezoek dan altijd nodig of kan het probleem soms direct opgelost worden? De…

Dat beeldbellen een uitstekende manier is om op een snelle en menselijke manier contact te houden met cliënten en mantelzorgers dat weten we al. Maar de inzet van beeldbellen roept wel meteen de vraag op: waarom zou je beeldbellen via TeamTelefoon gebruiken en niet een van de andere mogelijkheden die…

In steeds meer teams in de geestelijke gezondheidszorg wordt gewerkt zonder vast kantoor en zonder manager. Medewerkers plannen hun eigen routes, hebben eigen cliënten en zijn samen verantwoordelijk voor het organiseren van hun werk. Dit vraagt om slimme oplossingen, zeker als het gaat om de telefonische bereikbaarheid. Een traditioneel systeem…

Soms bellen cliënten of personen met een hulpvraag naar een algemeen nummer, in de hoop snel iemand van het zorgteam te spreken. Dat nummer is vaak bedoeld voor algemene vragen. Het gevolg? Een medewerker moet het telefoontje eerst aannemen en vervolgens alsnog doorverbinden naar het juiste team. Dat kost tijd,…