Klantverhalen

Een dag uit het leven van: wijkverpleegkundige Zuidzorg. Door weer en wind zien we ze gaan, op weg naar hun cliënten. Vraag jij je ook weleens af hoe een dag van een wijkverpleegkundige eruitziet? Vandaag lopen wij mee met Annemieke. Zij is 43 jaar en werkt sinds 2003 bij Zuidzorg…

De belangrijkste taak van de kraamverzorgende is de verzorging van de moeder en haar baby. Zij assisteert de verloskundige tijdens de geboorte van het kindje en ondersteunt de moeder en partner waar nodig. In de eerste week na de bevalling kan zij een luisterend oor zijn bij de verwerking van de…

Door weer en wind zien we ze gaan, op weg naar hun cliënten. Vraag jij je ook weleens af hoe het leven van een wijkverpleegkundige eruitziet? Wij wel! We maken graag een praatje met zorgverleners. Of we lopen een dienst mee. Zo krijgen wij een goed beeld van de werkprocessen in…

De TeamTelefoon-app wordt niet alleen veel gebruikt onder zorgteams, maar ook in andere sectoren. Sinds 2.5 jaar gebruiken Lisette en haar team bij de SNS Bank de TeamTelefoon-app voor hun bereikbaarheidsdienst. Sinds kort gebruiken zij ook de vernieuwde versie van de app. Wij vroegen Lisette naar haar ervaringen met de…

Door het gebruik van TeamTelefoon gaat de bereikbaarheid van zorgmedewerkers er enorm op vooruit. Hoe dat er in de praktijk uitziet? Dat vertelt Kim Pelle. Zij is begeleider en plaatsingsfunctionaris bij De Regionale Instelling voor Beschermd Wonen Arnhem & Veluwe Vallei (RIBW AVV). ‘Onze communicatie, zowel onderling als met cliënten,…

De Regionale Instelling voor Beschermd Wonen Arnhem & Veluwe Vallei (RIBW AVV) gebruikt sinds juni 2020 de applicatie van TeamTelefoon voor haar bereikbaarheids- en plaatsingsteams. We vragen COO van TeamTelefoon, Pepijn Kromhout, en applicatiebeheerder van RIBW AVV Hans Hendriks naar de implementatie en de huidige samenwerking. ‘Ik hoef eigenlijk niet…

Telefonische oproepen van cliënten of collega’s afhandelen kost zorgmedewerkers veel tijd en frustratie. Zorggroep Amaris kwam met dit probleem bij TeamTelefoon. Samen hebben we de telefonische bereikbaarheid van zorgteams sterk verbeterd. We spraken met wijkverpleegkundige en teamleider Karin de Kruyk over de gevolgen van TeamTelefoon voor hun werk, hen zelf en…

Stel, je bent onderweg naar je eerste client. Je rijdt langs verschillende cliënten die je op je route moet gaan bezoeken. Tóch moet je eerst naar kantoor om de telefoon op te halen. Volgens Team Langstraat van RIBW Brabant is dit heel onlogisch. Zij waren op zoek naar een oplossing…

Het is zaterdagochtend, de wekker gaat. Je hebt geen dienst, maar toch moet je opstaan om de diensttelefoon door te schakelen naar jouw collega. Veel zorgverleners ergeren zich rot aan dit soort omslachtige, makkelijk te automatiseren handelingen. Zo ook de teamleden van het Centrum voor Thuisbeademing (CTB) Rotterdam. Totdat zij…